에러코드 및 메시지 1. 에러코드 8479
중복된 동영상 컨텐츠 접속 시 발생할 수 있습니다.
DRM 혹은 보안 정책상 콜러스 플레이어 실행이 가능한 디바이스 대수가 한정되어 있을 수 있습니다.
가급적 주로 사용하시는 디바이스를 통해서만 컨텐츠를 재생해주시기 바라며, 에러코드 8479가 보일경우 컨텐츠 제공사의 고객센터로 연락하여 기기등록 해제 신청 후 재시도 해주세요.
에러코드 및 메시지 2. 에러코드 8664

‘시스템 시간이 정확하지 않습니다.’ 사용하시는 PC의 시간이 현재 표준시와 다를 경우 아래와 같은 에러 메세지가 나올 수 있습니다.
이 경우 다운로드 강의는 인증/보안이 적용된 파일이라 시간 설정이 다를 경우 오류가 발생하거나 재생이 불가할 수 있습니다.
 Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다.
 날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

STEP1
  • [시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭 또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭.
  • Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭 (위와 관계없이 Windows 시작 버튼 클릭 > 실행 버튼 클릭 > timedate.cpl 입력할 수 있습니다.
STEP2
현재 시간이 상기화면과 비교하여 정확하지 않다면 수정합니다. 특히 해외 거주자인 경우 표준시간대가 거주위치와 맞지 않을 수 있습니다.
이 경우는 수정 후 상단의 [인터넷 시간] 탭을 선택합니다.
STEP3
좌측의 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭
STEP4
좌측의 화면에서 [인터넷 기간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후 [지금 업데이트] 버튼 클릭
에러코드 및 메시지 3. 에러코드 8673
해당코드는 기기대수 초과오류를 말하며 현재 PC/모바일 통합 지정된 대수를 초과하는 기기에서 시청시도를 할 경우 발생합니다.
시청하고자 하는 동영상은 DRM으로 보호가 되어 있고 관련사항은 컨텐츠 제공자의 정책이 반영합니다.
해당 컨텐츠 제공사에 연락하여 고객 ID의 등록기기의 초기화를 요청해주시기 바랍니다.
유사한원인(기기대수 초과)으로 4102 에러코드가 발생한 경우가 있습니다.
에러코드 및 메시지 4. 에러코드 1002
[에러코드 1002] 캡쳐 프로그램 충돌

콜러스 플레이어에는 컨텐츠 저작권보호를 위하여 화면/음성캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다. 따라서 아래와 같은 메시지가 보일경우 캡쳐프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해주시기 바랍니다.

캡쳐프로그램 목록
  • scapture.exe (에스캡쳐)
  • 안카메라 (ancamera) : 안카메라의 경우 IE(인터넷 익스플로어) 추가기능에 등록되어 있습니다. 따라서 프로그램 삭제 후 재부팅을 권장하며, IE환경에서 해당 프로그램 사용을 유지해야한다면 타 브라우저_크롬 사용을 권장합니다.
  • Window 10의 게임 DVR (기본 번들 S/W) : 시작 > Xbox 앱 > 설정 > 게임 DVR > 동영상 인코딩 
    (해당 프로그램은 window에 기본 프로그램이므로 포맷 후 OS재설치 하더라도 삭제되지 않습니다. 반드시 설정에서 비활성화 및 OFF설정으로 변경해야합니다. 비활성화 설정-OFF설정 후 반드시 재부팅해야합니다)
  • Snagit (설치 혹은 크롬 브라우저 확장 프로그램)
  • OCAM (오캠)
  • Ligitshot(라이트샷)
  • Gamebar.exe (게임바)
  • pickpick.exe(픽픽)
  • Nimbus capture(님버스 캡쳐) : 크롬 확장 프로그램으로 실행될 경우 크롬 브라우저 환경설정에서 '백그라운드 실행안함' 으로 설장해야합니다.
  • 네이버 캡쳐
  • 반디캠 : 간혹 swing 브라우저와 연동하여 활성화되므로 인식하지 못할 경우도 있습니다.
  • 그린샷 등
위의 실행프로그램을 꺼주시길 바라며, 윈도우 10의 게임모드 종료 안내드리도록 하겠습니다.
윈도우 설정 > [게임] > 카테고리별로 모든 설정을 "끄기"로 설정해주시면 됩니다.
에러코드 및 메시지 5. 에러코드 8028
[에러코드 8028] 네트워크 혹은 방화벽 문제로 통신이 끊겼을때 발생하는 에러

보안프로그램에서 차단 혹시 Block되고 있는 가능성이 높습니다.
보안프로그램 중지 후 사용을 권장하며 캐시파일 삭제 후 다시 재생 시도를 재주시기 바랍니다.
해당장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생합니다.
매장 OR 사내 시설관리티 /보안팀에 방화벽이 막혀있는지 확인요청 후, 아래의 IP대역들을 방화벽쪽에 연결할 수 있도록 요청하시면 됩니다.

1. 허용 IP대역 목록 
119.205.236.0/24
112.175.158.192/26
183.111.198.0/24
183.111.231.224/27
2. 허용 도메인 목록
v.kr.kollus.com
w-kr.kollus.com
api.kr.kollus.com
3. 그 외
  • kollus 보안 player 설치 경로 : 백신 제외 처리
  • 사내 인증망에서 데이터 용량 제한 처리 해제
에러코드 및 메시지 6. 에러코드 8035
해당 에러는 주로 공공장소(학교나 도서관) 및 기관에서 자주 리포팅 되었습니다.
네트워크 정책의 문제로 IP를 차단하거나 https를 block하는 등 네트워크 정책이 반영되어 있는 경우도 확인되고 있으며 대상 사이트는 https-SSL로 처리된 경우입니다. 이 경우 동영상 재생이 되지 않으며 플레이어 재설치 및 재부팅해도 동일한 증상이 나타날 수 있습니다. 해당 장소의 네트워크 및 방화벽에서 확인이 어려울 수 도 있지만 우선 동영상 시청을 위한 접속서버의 인증 IP가 차단여부 및 https 기반 사이트 접속 유무를 확인할 필요가 있습니다.
우선 네트워크 관리자에게 해당사이트의 접속권한 설정에 대해 1차 문의를 권장하며, 브라우저가 IE8이하 버전이라면 상위버전으로 업그레이드 시도 역시 권장합니다.
에러코드 및 메시지 7. 에러코드 8302
[에러코드 8302] 알 수 없는 오류가 발생했습니다.

해당 에러코드가 발생하여 동영상 시청이 불가한 현상에 대해서 가입자 네트워크(인터넷 통신사)의 일시적인 오류가 원인으로 확인된 적이 있습니다.
일정시간이 지난 후 재 접속을 권장하며 증상이 지속될 경우 해당 통신사에 문의해 볼 필요가 있습니다.
콜러스 플레이어 재설치와 인터넷 옵션 초기화를 시도합니다 ,이후 IE환경에서 테스트를 권장합니다.

에러코드 및 메시지 8. 에러코드 8006
[에러코드 8006] 서버에 연결할 수 없습니다.

접속서버의 일시적인 오류일 경우 발생할 수 있으며, WI-FI접속과 LTE접속시 차이가 있다면 현재 End-User가 위치한 현시점에서 발생하는 네트워크 오류일 가능성이 높습니다. 지속 발생시, 특히 LTE에서의 증상이 지속하여 발생할 경우 통신사에 문의해볼 필요가 있습니다. 공공장소 혹은 회사 내 콜러스와 관련된 정보가 방화벽 혹은 보안정책체 의해 차단되어 있을경우 발생할 수 있습니다. 이 경우 각 현장 전산 담당자에 관련 정보의 접속 허용울 요청해주시기 바랍니다.

에러코드 및 메시지 9. 에러 메세지
[에러메세지] "다음파일을 열 수 없습니다"
  • Window 10 / Edge환경에서 해당 메시지가 노출될 수 있습니다.
    Edge 브라우저가 아닌 IE(인터넷 익스플로어) 또는 chrome(크롬)을 구동한 후에 Kollus 플레이어를 다운받아서 다시 설치를 진행합니다.
  • 또는 Edge 브라우저의 캐시를 삭제한 후 다시 다운로드를 진행합니다.
  • 위와 같이 진행하였음에도 동일 현상 발생시 [무시] 버튼을 클릭한 후 플레이어 설치를 진행합니다.
  • "파일을 열 수 없습니다."
  • 일부 패드, 태블릿의 경우 영상파일 다운로드 후 재생 시 “파일을 열 수없음”이라는 에러 메시지가 보여지는데, 이 경우 OS가 손상된 상태로 구글 마켓 이용 시 발생하는 오류일 가능성이 높습니다. 공장 초기화 후 마켓에 재 접속을 권장합니다.
에러코드 및 메시지 10. 에러메세지
[에러메세지] "Please instsll flash player"
Active-X 설치 제한 문제시 발생합니다. 반복된 Install 시도에도 불구하고 동일한 메시지가 보일경우 브라우저 환경점검이 필요합니다.
브라우저 우측 상단 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭 (IE9 ,10의 경우에는 [안전]항목을 클릭
[안전] > [Activex 필터링] 이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제

Internet Explorer11 사용자 중 위와 같이 조치했음에도 여전히 동일 증상이 발행할 경우, 아래 설정을 추가로 진행해주시기 바랍니다.

문제가 발생한 화면상에서 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 [설정]클릭 > [호환성 보기설정] 클릭


문제가 발생한 사이트를 추가한 후 [추가] 클릭 > [닫기] 버튼 클릭 > 브라우저 새로고침
동영상 시청 및 재생문제 1. 화면과 음성이 맞지 않는 경우
싱크 (Sync)가 맞지 않는 경우, 화면 움직임이 자연스럽지 않은 경우
단말기 리소스 (OS최적화 및 메모리) 부족일 가능성이 있습니다 재부팅 후 재접속을 권장합니다.
일부 태블릿의 경우 영상이 소리 보다 느리게 나오는 현상이 발견될 수 있습니다.
이 경우 앱 내 설정메뉴 중 ‘S/W 코덱 사용’을 활성화한 뒤 재 시도 합니다.
동영상 시청 및 재생문제 2. 검은 화면, 검정화면
  • 맥북(Mac) 환경에서 최근 MacOS 업데이트 후 검은 화면, 검정화면에 대한 현상이 리포팅 되었습니다. 해당 현상은 검은화면에서 멈춰있거나, 멈춘 화면에서 소리만 들리는 경우, 그리고 몇 분 후 재생이 되지만 싱크(sync)가 맞지 않는 현상 등이 발생합니다. 해당 현상은 AV Sync 기능이 과도하게 사용될 경우 일시적으로 발생할 수도 있습니다.
  • 문제 해결을 위해 최신 플레이어 업데이트 후  재생 시작 후 [ Shift+ / ]  단축키를 누른 후 정상재생되는지 확인해보시기 바랍니다.
  • Active-x 필터링 상태 일 경우 검은 화면만 재생될 수 있습니다.
  • Internet Explorer 9, 10, 11 버전사용 중 영상이 위치한 영역에 썸네일(미리보기 이미지), 재생버튼, 메시지, 영상 등 그 어떠한 것도 보이지 않을 경우에는 브라우저 환경설정을 점검합니다.
1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭(IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭합니다.)
2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제
3. IE내 인터넷설정에서 active X필터링이 되어 있을 경우 발생할 수 있습니다. 필터링을 해제합니다.
  • 해당 사이트 접속 시 https 로 접속되거나 해외시청자가 https로 접속될 경우 검은 화면만 보이는 경우가 있습니다.  이 경우 브라우저에서 스크립트 로드를 막는 기능으로 인한 사례가 확인되었는데, 사이트 접속 시  http 변경 후 접속을 권장합니다.
  • 사내 공통 백신프로그램이 적용되어 있을 경우 정상적인 시청 중 갑자기 검은화면으로 바뀌는 현상이 발생될 수 있습니다. 백신프로그램으로 시청이 차단되는 경우로 해당 백신 프로그램을 종료하고 재 시청 바랍니다.
  • 일부의 경우 콜러스 플레이어 미설치 상태에서 컨텐츠 시청을 시도하면 검은 화면만 보여집니다. 수동 설치 요망합니다.
  • 크롬 브라우저 (chrome browser) 환경에서 동영상 재생시 검은 화면, 검정 화면이 나타날 수 있습니다. 이 경우 크롬  브라우저의 백그라운드 실행상태를 해제한 뒤 (비활성화, OFF) 재부팅 후 재시도 바랍니다.  해당 백그라운도 앱 실행 옵션은 크롬 브라우저의 설정>고급>시스템 항목에 위치합니다.
동영상 시청 및 재생문제 3. 아이패드 사용중 콜러스 설치불가 문의안내
아이패드로 사용 중  kollus 설치가 안되고, MAC OS X 10.9  이상에서만 설치가 가능하다고 문구가 뜬다는 문의입니다.
현재 아이패드 OS13으로 넘어가면서 애플 정책이 변경되었습니다. 기본 웹 페이지를  모바일이 아닌 데스크탑 웹페이지로 보여지게 설정 해놓았습니다. 이에 콜러스를 사용시  데스크탑 웹페이지로 인식하며, 아이패드는 애플계열의 데스크탑이므로 맥 버젼의 콜러스 플레이어 설치를 하려고 하는 것입니다.
 
이에 대한 긴급 해결법으로는 
아이패드 [설정 앱]- 왼쪽 [사파리]- [웹사이트설정]이라는 단락에서 [데스크탑 웹사이트요청]-모든 웹사이트를 끕니다.

동영상 시청 및 재생문제 4. 맥용 사파리에서 실행 불가
맥용 사파리에서 팝업차단 기능이 활성화 될 경우 실행이 불가
맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는 플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
사파리 > 환경설정 > 보안 탭 > 웹 콘텐츠 항목 > 팝업 윈도우 차단 항목을 체크 해제한 후 영상을 다시 실행합니다.
동영상 설치 및 일반사항 1. 브라우저(크롬,IE)으로 인해 설치가 안될 경우
기존 프로세스의 종료가 필요합니다.

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니 이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치합니다.

1.먼저 Window 바탕화면 우측 하단의 시계 영약에 우클릭하시면 위와같은 메뉴가 보입니다. [작업 관리자] 를 클릭해주세요.
2. 작업 관리자 화면에서exe와 iexplore.exe 항목이 보일 경우 각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택합니다. 단, 시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는 [작업 끝내기]를 하지 않는 것을 권장합니다.
동영상 설치 및 일반사항 2. 인터넷 익스플로어에서 설치가 안될 경우
Windows OS 환경에서의 설치 이슈

윈도우 PC에서 설치가 안되는 경우는 여러 원인이 있습니다.
Internet Explorer에서 설치가 안되는 것을 기준으로 아래의 조치사항들을 진행해 보시기 바랍니다.

  • 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 ‘사용안함’으로 변경합니다. (설정 후 재부팅 필요)
  • 그래도 설치가 안되는 경우 [링크]를 클릭하여 설치 파일을 다운 받아 실행합니다.
    플레이어를 설치하고 재부팅(선택사항)후 재생이 되는지 확인합니다.
  • 백신 프로그램이 가동되고 있는 경우 백신 프로그램을 일시 정지 하시고 다시 설치를 해보시기 바랍니다.
    일부 보안 프로그램은 삭제 또는 완전 종료가 필요한 경우가 있습니다.
  • IE가 손상된 경우 먼저 IE를 복구해야 하나 어려운 경우 오페라 또는 크롬, 파이어폭스에서 강의를 실행하여
    정상인 경우 해당 브라우저로 수강 합니다.
  • 컴퓨터 상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 수 있으니 컴퓨터 재부팅 후 바로 [링크]를 클릭하여 콜러스 플레이어를 설치해봅니다.
  • 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인합니다. (회사나 단체 등에서 2대 이상의 PC에서 동일한 메시지가 나올 경우 가능성 높음)
동영상 설치 및 일반사항 3. 백신 프로그램으로 인해 설치가 안될 경우
백신 프로그램과 충돌

동영상 플레이어 설치 및 사용 시 발생할 수 있는 문제 중 한가지는  ‘백신 프로그램과 충돌’ 입니다.
Kollus 플레이어는 전 세계 유명 백신 프로그램의 바이러스 검사 결과를 통과한 안전한 프로그램입니다.  그러나, 바이러스 (VIRUS)여부와는 무관하게 일부 백신의 자체 보안 기능으로 인해 Kollus 플레이어의 설치 또는 실행 과정에서 백신 프로그램과 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서, 충돌 현상이 발생할 경우 아래와 같이 해당 백신을 종료하시거나 실시간 감시 기능을 정지하시고 사용해주시기 바랍니다.

  • 어베스트 백신  (AVAST, http://www.avastkorea.com/)
    어베스트 백신이 설치되었을 경우 콜러스 플레이어 프로그램을 비정상 프로그램으로 인식,  다운로드 및 설치 불가 현상을 유발할 수 있습니다. 해당 백신 프로그램은 아래 여러 백신 프로그램과의 충돌, 차단 현상과 동일합니다. 따라서 해당 백신 프로그램을 제거하거나 비활성화 한 뒤 인터넷 익스플로러 혹은 크롬 브라우저 환경에서 재확인하는 것을 권장합니다. 

  • [알약] 사용자
    알약 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “실시간 감시” 항목을 체크 해제

  • [V3 Lite] 사용자
    V3 Lite 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “PC 실시간 검사” 항목을 체크 해제

  • [비트디펜더] 사용자
    ① 비트디펜더 실행 및 “Modules” 메뉴 클릭
    ② “Antivirus” 항목의 톱니바퀴 아이콘 클릭
    ③ “Shield” 항목의 체크 박스 2개 모두 체크 해제

  • [카스퍼스키] 사용자
    카스퍼스키 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “보호 일시 중지” 항목 클릭

  • [맥아피 (인텔 시큐리티)] 사용자
    ① 맥아피 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “Change settings > Real-time Scanning” 항목 클릭
    ② Real-Time Scanning 항목의 “Turn Off” 버튼 클릭
동영상 설치 및 일반사항 4. 플레이어 무한 반복 설치와 관련
영상을 재생할 때마다 매번 플레이어 설치 메시지가 보이는 경우
Chrome 에서 재생 시 영상을 재생할 때마다 매번 플레이어를 설치(업데이트가 아닌 반복 재설치)하라는 안내 메시지가 보이는 경우가 있습니다.
이러한 경우, 아래의 패치 파일을 다운로드 받아 압축을 해제합니다.
이후 크롬 브라우저를 종료하고 확장자가 ‘bat’ 로 된 파일을 실행합니다. (실행을 완료하시고 나면 해당 패치 파일들은 삭제해도 무방합니다.)
  • Windows 7 / 8 / 10 사용자용 패치 파일 다운로드
  • Windows XP 사용자 전용 패치 파일 다운로드
  • 현재 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 파일만 다운로드 및 설치해야 하여 패치 후에도 동일 증상이 반복될 경우 Chrome 재설치가 필요합니다.
바이러스 체크 및 보안프로그램이 플레이어를 차단할 경우
바이러스 체크 및 보안프로그램이 플레이어를 차단할 경우 설치가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.
이 경우 수동 등록 및 기존 설치 이용된 pc에서 kollus player3 폴더를 복사 후 강제설치 하는 방법이 있습니다.
  • (등록방법) – cmd창을 관리자 권한으로 오픈
  • [c:\program files(x86)\kollusplayer3(64bit운영체제), c:\program files\kollusplayer3(32bit운영체제)]경로로 이동해서 regsvr32 activexplayer.ocx 명령입력
  • 공공장소 내 바이러스 프로그램의 차단으로 설치가 되지 않을 수 있습니다. 수동 설치를 권장합니다.
  • 제어판 - 사용자 계정 - 사용자 계정 컨트롤 기능 해제 및 제어판 - 인터넷 옵션 - 인터넷 설정 초기화 후 재설치를 시도합니다.
  • 참고 사항: 콜러스 플레이어 설치 및 강의 영상 재생 안 될 시 조치 방법.
  • IE 오류인 경우: 제어판-인터넷 옵션-고급-원래대로 인터넷 설정 초기화 이후에 IE 환경에서 재확인.
  • 해당 링크에서 설치 파일 다운 후 수동 설치 후 확인. 콜러스 (V2/V3) 통합 설치 파일: http://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent
  • IE 환경에서 안 될 시 크롬/오페라 브라우져 설치 후 해당 브라우져에서 확인.
  • PC의 사용자 계정이 관리자 권한이 아닌 경우: 제어판- 사용자 계정-사용자 계정 컨트롤 기능 해제 후 PC 재부팅 이후에 재확인
동영상 설치 및 일반사항 5. 크롬 브라우저에서 설치가 안될 경우
  • 제어판-국가 및 언어옵션에서 유니코드가 타 국가로 설정되어 있을 경우 발생할 수 있습니다. 유니코드-한국어로 변경설정 바랍니다.
  • 해외에서 접속하는 경우 설치이외 동영상 재생이 불가한 경우도 있습니다. 이 경우 접속 기기의 DNS가 해당 국가의 통신사로부터 자동설정 되어 있거나 사용자의 임의 설정으로 인하여 접속 혹은 재생불가 상태가 될 수 있습니다. KT DNS로 변경을 권장하며 해외에서 한국 내 컨텐츠 제공 서비스 접속에 대해서는 최우선으로 DNS 수정을 권장합니다.
  • 에러코드 ‘8481’은 DNS 설정 문제로 인한 재생 불가를 말하며 해당 가이드는 message 항목을 참조합니다.
동영상 설치 및 일반사항 6. 그 외
  • Active-X 설치가 원활하지 않을 경우
    플레이어의 수동설치를 권장하며 Chrome브라우저를 보다 권장합니다.
    수동 설치 후 갑자기 종료 될 때 백신프로그램의 보안등급이 높을 경우 발생할 수 있습니다.
    기본값으로 복원을 시도합니다.
  •  
  • 설치파일 다운로드 불가
    제어판-인터넷 옵션을 초기화 후 수동 설치를 권장합니다.
  •  
  • 다운로드만 되고 설치가 되지 않을 경우
    단말기에서 사용자 계정이 손상된 경우 발생합니다 새로운 사용자 계정 설정 후 설치를 권장합니다.
  •  
  • 태블릿에서 설치 불가일 경우
    안드로이드 설정 > 어플리케이션탭 > 우상단 설정(세로점3개) > 시스템앱설정 > kollusplayer ON > kollus앱오픈 > 저장권한 허용